Så kommunicerar vi

Riktlinjer för kommunikation inom Norrköpings kommun

Vår kommunikation ska bidra till förverkligandet av Norrköpings kommuns mål och vision. En genomtänkt och målgruppsinriktad kommunikation säkerställer hög kvalitet på tjänster och service samt en effektiv resursanvändning. Genom god kommunikation skapas intern samhörighet och extern tydlighet.

Vår kommunikation är öppen, lättillgänglig och tydlig och ska alltid utgå från mottagarens behov. Detta gäller både när vi kommunicerar internt och externt.

Alla som verkar inom Norrköpings kommun är med och påverkar hur kommunen uppfattas. Ju mer samstämmiga vi är i vår kommunikation, desto tydligare blir andras bild av oss och desto starkare blir Norrköpings kommuns varumärke.

Kommunikation inom Norrköpings kommun pdf, 277 kB. (pdf, 277 kB)

Kommunikation i Norrköpings kommun ska:

• vara tillgänglig och tydlig
• skapa förutsättningar för delaktighet och samskapande
• stärka förtroendet för kommunens varumärke
• bidra till en positiv attityd till platsen Norrköping
• vara tillförlitlig och snabb i kris och allvarliga händelser.

Så använder vi sociala medier

Sociala medier är en viktig kanal där vi kan sprida information och föra dialog.
Syftet med kommunens närvaro i sociala medier är att öka tillgängligheten till information, erbjuda god service, möjliggöra delaktighet och transparens.

Norrköpings kommuns närvaro i sociala medier ska bidra till att stärka dialogen med flera målgrupper, att bygga förtroende och stärka varumärket både internt och externt.

Sociala medier är dessutom en kanal för att snabbt nå ut med viktig samhällsinformation eller kriskommunikation.

Så använder vi sociala medier i Norrköpings kommun