Norrköpings kommun stärker arbetet med företagsklimatet

Det här är första steget i en långsiktig kraftsamling. Vi måste hitta arbetssätt över verksamhetsgränser för att bli effektivare och kunna ge ännu bättre förutsättningar för företagen. Vi vill hitta metoder som är hållbara över tid och inte hänger på enskilda personer eller tillfälliga initiativ. Näringslivet behöver förutsägbarhet, säger Maria Karlsson, tillväxt- och utvecklingsdirektör.

Tillväxt- och näringslivsklimat är något som berör hela kommunkoncernen. Arbetet startas upp av tillväxt- och utvecklingskontoret tillsammans med samhällsbyggnadskontoret för att sedan inkludera fler.

Samhällsbyggnadskontoret ansvarar både för myndighetsdelarna, som tillståndsprövningar och bygglov samt drift och underhåll av gator, mark och fastigheter. Tillväxt- och utvecklingskontoret arbetar med att ge stöd och service till befintliga och nya företag och har även ett strategiskt och koordinerande uppdrag att driva näringslivsutvecklingen i kommunen framåt.

Vi har en bra organisation, men måste samla oss och bli bättre tillsammans – och också skapa en förståelse och rimlig förväntan mellan kommun och näringsliv. Vi ska förtydliga vår roll utåt och se till att arbeta samlat. Vi är en kommun, det ska speglas i kontakten med oss, oavsett om det gäller tillståndsfrågor eller rådgivning, säger Bengt Stenberg, samhällsbyggnadsdirektör.

Områden som prioriteras i utvecklingsarbetets första fas:

• En sömlös och smidig kundresa för företagen genom kommunens olika kontor – fokus på process och kundupplevelse i stället för på kommunens interna processer och organisation.
• Kommungemensam metodik och struktur för det uthålliga förbättringsarbetet.
• Bli tydligare mot näringslivet för att skapa rimliga förväntningar på handläggningstider och service.
• Bättre ömsesidig förståelse för de olika parternas förutsättningar och roller.
• Vässa kommunens kundbemötande och service i alla kontakter.

Arbetet kommer att göras med bred involvering i många av kommunens verksamheter men också baserat på inspiration och erfarenheter från andra kommuner och i dialog med branschorganisationer som Svenskt Näringsliv, Företagarna och Östsvenska Handelskammaren. Samtidigt fortsätter dialogerna direkt med det lokala näringslivet för att utbyta erfarenheter, ta del av företagens insikter och diskutera hur samarbetet kan stärkas.