Hur avgiften räknas fram

Ramtid är den sammanräknade tiden för de insatser som du beräknas ha per månad.

• Biståndshandläggaren utreder behoven och beviljar stöd och hjälp.
• Utifrån det beräknade behovet bestäms en ramtid till utföraren utifrån beviljade behov.
• Utifrån denna ramtid har utföraren en flexibilitet att utföra momenten vid tillfällen som passar dig utifrån uppdraget.
• Du som beviljats hemtjänst kommer att få information om din ramtid.

Biståndshandläggaren använder sig av ett så kallat beräkningsstöd. Beräkningen av hemtjänstinsatserna baseras på faktisk utförd tid av ett stort antal hemtjänstbesök i flera olika kommuner.

Din ramtid beslutas utifrån dina behov, samt med hänsyn till att fördelar med att flera insatser utförs vid samma besök. Men också utifrån att mer tid kan behövas om bara en enstaka insats utförs vid ett besök.

Både biståndshandläggare och utförare ska arbeta aktivt med att uppfylla mål som sätts utifrån just dina behov.

Målet är att du med hemtjänst ska få ett mer kvalitativt och målinriktat utförande.

Precis som tidigare ska du och din utförare komma överens tillsammans om hur stöd och hjälp ska utföras i en så kallad genomförandeplan.

När du får ett nytt eller uppdaterat biståndsbeslut skickas även ett informationsblad där ramtiden framgår.

Du debiteras för din beräknade ramtid. För att inte avgiften ska bli felaktig sker kontroll mot den utförda tiden så att ingen behöver betala för mer hjälp än vad man faktiskt har fått.

Du debiteras för den tiden du fått hemtjänst upp till 6.08h/månad. Därefter betalar du maxtaxa som grundar sig på ditt avgiftsutrymme.

Här kan du läsa mer om taxa för hemtjänst

Avgiften utgår alltid från ramtiden men justeras av debiteringshandläggare efter att utföraren rapporterat antalet utförda timmar.

Har du frågor om utförd tid? Kontakta debiteringshandläggare via e-post:

debiteringen@norrkoping.se

eller ring Kontakt Norrköping på telefonnummer:

011-15 00 00

Eftersom att ramtiden är just en uppskattning av hur stort ditt behov är stämmer inte alltid behovet överens med den beräknade tiden. Behovet kan alltså variera över tid.

Faktorer som kan påverka utförandet och tiden:

• Olika utförare kan ha olika sätt att utföra hemtjänst som gör att uppdraget kan lösas på olika lång tid.
• Tidsåtgången för att utföra olika insatser kan också bero på din situation och ditt mående. Vissa dagar kanske du själv väljer att utföra sådant du blivit beviljad.
• En annan anledning kan vara att det inte finns behov av hemtjänst vissa dagar.

Om du inte är nöjd med biståndsbeslutet och/eller din ramtid ska du vända dig till din biståndshandläggare.